Şirketlerin belirlediği yetkinlikleri çalışanlarına kazandırmak ve bu yetkinlikleri iş performanslarına yansıtmaları için sağladıkları eğitim faaliyetleri konularına göre çeşitlilik gösterir. “Kişisel Gelişim Programları”, diğer bir deyişle “soft-skill” olarak adlandırılan bu eğitimler, ağırlıklı olarak temel yetkinlikleri konu alır. Ürün/hizmet kalitesi, çalışanların firmaya bağlılığı ve müşterilerin memnuniyeti gibi kurumsal performans göstergelerinde verimliliğin artırılması, kişilerin kendilerini tanıyarak hedeflerini belirlemelerini sağlamak, ilgili konularda farkındalıklarını artırmak, becerilerini geliştirmek ve istenen davranışları sergiler hale gelmeleri hedeflenir.

 Teknik eğitimler çalışanın iş bilgisini ve becerisini geliştirirken, kişisel gelişim alanında alınan eğitimler, işlerin yapılması sırasında daha doğru kararlar alınmasını, problemlerin etkin bir şekilde çözülmesini sağlar; değişime ayak uydurulmasını kolaylaştırır, şirket içi iletişimi güçlendirir ve yaratıcılığı geliştirir.

 Bu açılardan bakıldığında, çalışanların motivasyonunun sağlanması noktasında, kişisel gelişimin eğitimler aracılığıyla desteklenmesi büyük önem taşır.

“ Kişisel Gelişim” kavramı, Batı’da resmi eğitimin bazı noktalarda geliştirilmeye açık olan yönlerinin fark edilmesinin ardından, insanın yapısı ve gelişimi hakkındaki bilgilerin aktarılmaya başlanmasıyla ortaya çıktı. Kişiler iş hayatına atıldıklarında, kendilerinden beklenen performansı sergilemek ve ortaya çıkan sorunlarla mücadele ederek hedeflerine ulaşmak zorunda kalır. Bu durumlarda kişiler, resmi eğitimleri sırasında kendilerine aktarılan bilgileri uygulamaya geçirebilmek ve performanslarına yansıtabilmek için “insan”ı konu alan bu eğitimlerden faydalanmaya başladılar. Kısa sürede, bu ihtiyacı karşılamak doğrultusunda, iş dünyası ve geniş halk kesimlerine yönelik eğitim programları hazırlandı ve hacimleri gitgide arttı. Kişiler de bu eğitimlerden edindikleri bilgi/beceri/tutumları uygulayarak başarılı sonuçlar elde edebilmeyi öğrenme sürecini yaşıyor.

 Günümüzde, şirketler tarafından sıklıkla talep edilmekte olan “Kişisel Gelişim” programları başlıkları ve eğitimlerin hedefleri özet olarak şu noktalardan oluşuyor:

 UYGULAMALI SUNUM TEKNİKLERİ

 İş hayatının önemli bir parçasını oluşturan sunumlar sırasında temel hedef, dinlenebilirliği artırmak ve bu doğrultuda, akıcı ve amaca yönelik sunumlar yapabilmektir. Bu programda, da sunum teknikleri derinlemesine çalışılarak, uygulamalarla beceriler pekiştirilmektedir.

 İLERİ SUNUM TEKNİKLERİ

 Sunum hazırlama ve yapma konusunda deneyimli kişilere yönelik yürütülen bu programda, kişilerin ilgi çekiciliklerini, ikna düzeylerini artırmaları ve farklı katılımcı profillerine hitap edebilmek için temsil sistemlerini aktif olarak kullanır hale gelmeleri hedeflenir.

 DUYGUSAL ZEKA

 Gerek profesyonel hayatta, gerekse özel yaşamda başarı ve mutluluğun temelinde duyguları yönetmek, etkin iletişim kurmak, olumlu düşünce ve ruh halini koruyabilmek ve çatışmaları kazan-kazan durumu oluşturacak şekilde çözebilmek yatar. Bu doğrultuda, kişisel ve kişiler arası becerileri hakkında farkındalık kazandırmak ve kişinin duygu, düşünce ve davranışlarını yönetebilir hale gelmesi hedeflenir.

 EMPATİK İLETİŞİM

 Şirketlerde çalışanların birbirlerini doğru olarak anlaması ve algılananları uygun bir tepkiyle iletmesi, uyum içerisinde çalışabilmeleri ve ortak hedeflere ulaşmaları noktasında büyük önem taşır. Söz konusu program, bu konuda gerekli becerileri kazandırmayı amaçlanır.

 GÜVENLİ DAVRANIŞ MODELİ

 Kişilerin hem profesyonel, hem özel hayatlarında davranışları konusunda bilinçlenmeleri ve uygulama yönünde beceriler kazanmaları hedeflenir.

 ETKİN İLETİŞİM TEKNİKLERİ

 Kişilerin hayatlarında kullandıkları iletişim yöntemlerini gözden geçirerek geliştirmeye açık yönlerini tespit etmeleri ve bu yönlerini geliştirmeleri hedeflenir.

 TELEFONDA İLETİŞİM TEKNİKLERİ

 Telefonda iletişim aslında şirketin imajını yansıtan ilk aşama olması itibariyle önemle üzerinde durulması gereken bir konudur. Bu programda, telefon kullanım teknikleri gözden geçirilmekte ve çeşitli çözüm yolları geliştirilir.

 YARATICILIK VE KİŞİSEL MOTİVASYON

 Kişilerin potansiyellerini ve yaratıcı çözümler üretme yolundaki engelleri fark etmeleri hedeflenir. Yeteneklerini deneme fırsatı bulan kişiler edindikleri bilgi/becerileri, kendilerini ve ekip arkadaşlarını motive edecek doğru yöntemlerle bütünleştirerek performanslarına yansıtır hale gelirler.

 PROFESYONEL OFİS YÖNETİMİ

 Şirket içerisinde yönetici asistanının rolü, ofis içi iletişim, ofis yönetimi ile ilgili ipuçları ve profesyonel giyim gibi konular işlenir.

 STRES YÖNETİMİ

 Günümüzde, iş hayatında çalışanlardan beklenenlerin sürekli artması ve kişilerin bu beklentileri karşılama çabası yoğun olarak stresi kaçınılmaz kılar. Stresin insan davranışları, insan bedeni ve şirket üzerindeki etkilerinin işlendiği bu programda, kişilerin stres yaratan faktörlerin farkına varmaları ve stresle başetme yöntemlerini uygular hale gelmeleri hedeflenir.

  ZAMAN YÖNETİMİ

 Her bireyin farklı algılayıp farklı yaşadığı kaynağı olan “zaman”ı daha etkin kullanabilmek ve etkili zaman yönetimine ilişkin sorunların üstesinden gelmek amacıyla yürütülen programda, çalışanlardan iş ve yaşam kalitelerini artırmaları yönünde gelişmeler sağlanır.

 KİŞİLER ARASI İLİŞKİLERİN GELİŞTİRİLMESİ

 Söz konusu programda, çalışanların ilişkilerini daha sağlıklı bir şekilde yürütebilmelerini ve çatışmaların yaşanmadan önlenebilmesi için farklı bakış açıları geliştirmelerini sağlamak hedeflenir.

 PROFESYONEL YAŞAMDA KİŞİSEL İMAJ

 Şirket kültürünün oluşmasında ve sürekliliğin sağlanmasında müşterimiz tarafından bir bütün olarak algılanan ürün ve hizmet kalitesi, kurum içi ve dışı ilişkilerin yanı sıra, çalışanların kişisel imajları da çok önemli bir rol oynar. Bu programda, kişisel imaj ve kurum imajının tutarlı olması, kişisel imajda görüntü faktörü ve başarı için giyim konuları işlenir.

 HİZMET KALİTESİ VE MÜŞTERİ ODAKLILIK

 Kurumlarda ortak bir bilinç yaratmak ve bunu yaygınlaştırmak amacıyla tasarlanmış bu eğitimde, hizmet kalitesi kavramı ve hizmet kalitesinde yaşanan sorunlar, iç ve dış müşteri hizmeti, profesyonel davranışlarla kurum imajını müşteriye iletmek gibi konulara değinilerek çalışanların profesyonellik bilinciyle hizmet anlayışlarını ve iletişim yöntemlerini gözden geçirmelerini sağlamak hedeflenir.

 MÜZAKERE TEKNİKLERİ

 Kişilerin, karşılıklı anlaşmaya varabilmek için uygun müzakere becerilerini kullanmaları, müzakere gerektiren durumlar ile başedebilir ve müzakere tekniklerini etkin olarak kullanabilir hale gelmeleri hedeflenir.

 Kişisel gelişim eğitimleri, şirket içinde tüm pozisyonlardan çalışanların katılımlarına açıktır. Yukarıda her eğitim için ayrı ayrı belirtilen hedefler, aslında genel olarak kişilerin sahip oldukları sınırsız yeteneklerini bilinçli olarak kullanmaları ve geliştirmeleri olarak tek bir başlık altında toplanabilir. Kendini bu yönde geliştirmeye çalışan kişiler için önemli olan kalıcı bir davranış değişikliği yaşamaktır.

 Bu nedenle, kişisel gelişim eğitimleri boyunca öğrenilenleri, bu amaca yönelik bir başlangıç adımı olarak kabul etmek ve bundan sonraki yaşama kendinden daha fazla emin olan bir kişi olarak devam etmek, eğitimlerin hedeflerine ulaşması noktasında çok büyük önem taşır.

 Kişilerin profesyonel hayattan neler beklediklerini belirleyip bunlara ulaşmak notasında güçlü yönlerini bulmaları ve geliştirmeleri, “Kişisel Gelişim” eğitimleri ile başlar ve kişiler aldıkları eğitimi davranışlarına olumlu yönde yansıttıklarında iş performanslarını da artırarak devam eder.